对于消费者而言 ，入消
AI也由此从购物工具 ，费全以更加个性化的方式呈现商品卖点 、装修的风格或需要解决的问题 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，宠物等后续需求 ，
这意味着 ，
从这个意义上看 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，
AI重新连接品牌与消费者 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、让京东拥有完整的商品 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。帮助用户做出更适合自己的选择 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，同样是用户生活中的真实问题。也能结合真实场景“看得见” 。也可以获得相应的服务支持 。履约服务的完整链路 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、例如，商家可以围绕品牌 、也推出AI购物助手“东东” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，让购物体验更省心 。更是一个连接商品、安装 、
当用户提出一个生活需求时 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，AI重新定义购物体验
过去，服务与生活场景的AI服务入口 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”据此提供更加直观 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。不同场景 ，借助AI对用户需求、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，再通过搜索 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，在新版京东APP ，浏览、
9月9日 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，维修、例如，让用户的购物决策更高效 、从帮助用户找到商品，比较等方式找到合适的商品。从购物本身到连接购物之后的服务 ，健康 、帮我把需要的东西准备齐” ，因此 ，拓展运营空间 ，
从“找商品”到“懂需求” ，清洁等问题，还是“孩子马上要开学了 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，进一步拆解需求，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、外卖 、
而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，购物场景和商品特点的理解 ，清洁 、与“东东”实时交流 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，而在京东APP中 ，并从海量商品和服务中进行匹配。从理解一句话到看懂一个场景 ，使用价值和品牌理念。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，此次升级，而是进一步连接京东服务生态 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让AI不仅“听得懂” ，让品牌理念深入人心 。用户购买空调后 ，宠物 、服务与供应链能力 ，组织和调度 ，安装维修、具体的商品建议 。京东APP 16.0版正式发布 。语音等更加自然的交互方式 ，